点击【服务工单】-【服务设置】-【基础设置】进入该页面。 该页面包含： 工单设置 ，工单池设置，工单修改设置，在此页面可以对当前内容进行 新增修改等操作。 ...

点击【服务工单】-【服务设置】-【基础设置】进入该页面。 该页面包含 服务工单优先级 ，故障类别，服务项目分类，快递服务商等，在此页面可以对当前内容进行 新增，删除，修改等操作。 ...

质保使用流程如下所示「该流程为某个场景的使用示例，并无强制按此流程要求。 在质保流程过程中客户反馈的信息尤为重要，反馈的信息越详细，工作人员就能缩小故障范围，甚至通过电话就可以帮助解决问题。因此快工单开发了反馈系统的自定义扩展，包括内容扩展字段和回执扩展字段。在【服务工单】-【服务设置】-【反馈设置】中，根据企业产品特性的不同可进行不同的自定义设置，打造符合自身企业的反馈单。 ...