可以通过自定义设置多个客户调研模板，在不同的工单类型，结合各业务场景下可使用不同的调研模板，结合数据分析，提升顾客体验。 ...

web端 【回访工单】中显示的是完成的工单的回访情况，可以在此处查看客户的评价。 点击工单单号，可查看工单的详细信息。 售后工单有自动回访功能，回访短信的发送记录在【配置中心】-【短信设置】-【发送记录】中查看。 手机端 手机端在【首页】点击【回访工单】进入该页面，该页面可以进行人工电话回访，点击该工单进入详情页面，点击回访，手动填写回访信息。 ...